Maintenance & SAV pour votre parc professionnel
Contrats de maintenance, interventions sur site et SAV retour atelier : gardez votre parc opérationnel avec un interlocuteur technique unique.
→ Voir aussi notre page Garanties & SAV (durées de garantie, procédure de retour, FAQ)
Ce que couvre maintenance & sav
Des prestations pensées pour les entreprises, administrations et professionnels, réalisées par nos équipes techniques dédiées.
Contrat de maintenance
Formules d'entretien préventif et curatif adaptées à la criticité de votre parc informatique.
SAV matériel (retour atelier)
Diagnostic et réparation en atelier pour tout matériel vendu par Grosbill Pro, sous garantie ou non.
Extension de garantie
Prolongez la couverture de votre matériel au-delà de la garantie constructeur d'origine.
Intervention sur site
Un technicien se déplace dans vos locaux pour les pannes bloquantes ou le matériel non transportable.
Supervision & monitoring proactif
Détection des incidents avant qu'ils n'impactent vos équipes, grâce à une supervision continue de vos postes et serveurs.
Support utilisateur
Un point de contact dédié prend en charge vos demandes du quotidien (support N1/N2) par téléphone ou à distance.
Le déroulé de votre prestation
Ouverture du dossier SAV
Contact au 01 84 25 92 72 ou depuis votre espace Pro, avec numéro de facture.
Diagnostic sous 48h
Constat de la panne et devis de réparation si hors garantie.
Réparation ou échange
Intervention en atelier ou sur site selon la nature de la panne.
Restitution & suivi
Matériel restitué et dossier tracé dans votre espace Pro.
Un partenaire technique, pas juste un fournisseur
SAV réactif dédié aux pros
Une équipe technique dédiée aux comptes professionnels, distincte du SAV grand public.
Contrats sur-mesure
Des formules de maintenance calibrées sur la taille et la criticité de votre parc.
Techniciens certifiés
Des interventions réalisées selon les procédures des constructeurs partenaires.
Être recontacté par le SAV Pro
Un technico-commercial dédié aux professionnels revient vers vous sous 24h ouvrées pour qualifier votre besoin et vous proposer un devis adapté.